Una perturbazione importante sta attualmente interessando una parte della rete globale di Cloudflare. Mentre l’azienda procede con correzioni progressive, alcuni utenti continuano a osservare errori o interruzioni a seconda della loro posizione. Ecco un punto completo sulla situazione in corso e i passi di ripristino già intrapresi.
Problema sulla rete Cloudflare
Dalla fine della mattinata, Cloudflare segnala un degrado interno del servizio che interessa diverse funzionalità. L’azienda ha indicato che alcuni servizi potrebbero essere interessati in modo intermittente. I team tecnici hanno avviato indagini fin dai primi segnali, cercando di stabilizzare l’intera rete.
Ripristino progressivo di Cloudflare Access e WARP
I primi miglioramenti sono stati osservati all’inizio del pomeriggio. Secondo le informazioni pubblicate, gli aggiustamenti effettuati da Cloudflare hanno permesso a Cloudflare Access e WARP di tornare a livelli di errore equivalenti a quelli prima dell’incidente. L’accesso WARP è stato anche ripristinato per gli utenti situati a Londra, una zona in cui l’azienda aveva temporaneamente disattivato la funzionalità durante le operazioni di rimedio.
Impatto localizzato su WARP a Londra
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Prima di questo ripristino parziale, i tentativi di correzione avevano portato Cloudflare a disattivare l’accesso WARP a Londra. Gli utenti che tentavano di accedere a Internet tramite questo servizio in questa regione incontravano quindi un fallimento di connessione. Questa misura temporanea faceva parte delle azioni intraprese per circoscrivere il problema e garantire il processo di risoluzione.
Rilevamento dell’origine del problema Cloudflare
Poco dopo l’identificazione del malfunzionamento, Cloudflare ha confermato che la fonte del problema era stata trovata e che un correttivo era in corso di distribuzione. Nonostante i primi segni di miglioramento, l’azienda avverte che alcuni clienti potrebbero ancora osservare tassi di errore più elevati del solito, finché tutti i servizi non ritroveranno una stabilità completa.
Difficoltà sul portale di supporto Cloudflare
Parallelamente al guasto principale, Cloudflare ha segnalato difficoltà riguardanti il suo portale di supporto, dovute a un incidente presso un fornitore terzo. Gli utenti possono incontrare errori durante la consultazione o la risposta ai loro ticket. I canali alternativi come la chat dal vivo del cruscotto (per le offerte Business ed Enterprise) o la linea d’emergenza (per le offerte Enterprise) rimangono comunque disponibili, e le risposte del supporto non sono impattate.
I team di Cloudflare continuano le loro azioni per ripristinare completamente tutti i servizi. Nuove informazioni saranno comunicate man mano che i progressi tecnici avanzano.